Análisis de rotación y retención

Los programas de Head Start requieren de las personas adecuadas con las habilidades necesarias para brindar resultados de alta calidad en relación con los niños. Las métricas de rotación y retención de empleados son indicadores del nivel de compromiso de los empleados y ayudan a evaluar la salud de un programa. La Sociedad para la gestión de recursos humanos afirma que "los datos de rotación son más que simples cifras: deben abarcar las razones por las que los empleados se quedan o se van tanto para reducir las salidas no deseadas como para informar mejor las estrategias de retención" (PDF en inglés).

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¿Qué métricas son más importantes para su organización y sus procesos? ¿En qué datos debe centrarse para tomar las decisiones más informadas?

Esta actividad de clasificación, basada en 8 métricas de rotación de empleados que probablemente no esté midiendo (¡pero debería!) (en inglés), está diseñada para iniciar discusiones colaborativas sobre sus procesos actuales y formas de mejorarlos. Use estas tarjetas para crear nuevas métricas, desarrollar planes de acción, evaluar las prácticas de recopilación de datos y capacitar al personal en estrategias de retención eficaces.

Cada tarjeta explica una de estas métricas de rotación y retención:

• Tasa de retención general
• Tasa de rotación general
• Rotación voluntaria
• Rotación involuntaria
• Tasa de retención de estrellas
• Tasa de retención de personal de bajo desempeño
• Satisfacción del gerente sobre la tasa de retención
• Costos de rotación

Instrucciones para la actividad

1. Imprima los tres juegos de cuatro tarjetas (12 en total, incluidas las 4 en blanco), utilizando la función de impresión a doble cara de su computadora. Recorte las cartas. Laminar las tarjetas las hace más duraderas.
2. Revise cada métrica con su equipo. Considere si hay algún conjunto de datos que usted recopila o que le gustaría recopilar que no esté reflejado en las tarjetas. Personalice las tarjetas en blanco con estas métricas.
3. Determine qué datos está recopilando y utilizando correctamente. Deje estas cartas a un lado como fortalezas.
4. Comente el valor de recopilar y usar los datos en las tarjetas restantes.
5. Seleccione las métricas que puede recopilar y usar inmediatamente y durante los próximos tres meses.
6. Identifique las métricas que tal vez desee recopilar en el futuro (por ejemplo, después de un año fiscal o contractual).
7. Desarrolle un plan de acción para usar y mejorar las métricas de rotación y retención.

Última actualización: August 22, 2024