Una de sus funciones clave como gerente de servicios familiares es apoyar a su equipo de personal de servicios familiares mientras trabajan con las familias. Esta sección abarca áreas importantes de este rol: estrategias de bienestar para usted y su equipo, y los procesos de asociación familiar y comunitaria dentro de las Áreas de impacto del programa del Marco de Participación de los padres, las familias y la comunidad (PFCE, sigla en inglés).
Estrategias de bienestar
El bienestar debe estar presente en cada parte de nuestras vidas. Nuestro ser social, emocional, físico, intelectual, ocupacional, financiero, ambiental y espiritual necesita y merece estar bien.
Usted es la clave de la promoción del compromiso familiar. Cuando usted se encuentra bien, puede apoyar mejor a las familias y al personal. Esto ayuda a construir y fortalecer relaciones positivas y orientadas a objetivos, lo que apoya aún más a la familia y al personal.
Como gerente de servicios familiares que trabaja con profesionales de servicios familiares y visitadores del hogar, su compromiso de crear una cultura de bienestar es esencial. El personal puede beneficiarse profesional y personalmente practicando el autocuidado. Como gerente, puede fomentar un lugar de trabajo saludable a través de políticas y prácticas que minimicen el estrés y el agotamiento del personal, promuevan el bienestar del personal y apoyen la participación familiar de alta calidad. Además, puede brindar apoyo al bienestar del personal integrándolo en las oportunidades de desarrollo profesional de su programa y en las rutinas de trabajo regulares.
Asociarse con las familias para apoyar su progreso en el programa y las metas personales es gratificante y estresante al mismo tiempo. El estrés hace que el autocuidado (la atención a su propio bienestar) sea aún más vital.
Piense en el autocuidado como una forma de cargar sus baterías, lo que le proporciona la energía y la capacidad para cuidar a los demás. Encontrar maneras simples pero efectivas de apoyar su propio bienestar lo beneficia a usted, a su programa y a las familias en su programa.
Puede brindar apoyo al bienestar de su personal implementando Estrategias del programa para los líderes y supervisores.
También puede promover el autocuidado entre su personal ofreciéndoles los Consejos de autocuidado para profesionales de servicios familiares y visitadores del hogar.
Actividad de puesta en práctica: escenario y hoja de trabajo
Lea el escenario y complete la Hoja de trabajo Estrategias de bienestar: Cree su cronograma.
Escenario: Estrategias de bienestar de Gloria
Gloria se reúne con todo el equipo de servicios familiares para discutir estrategias para desarrollar y apoyar una cultura de bienestar y un entorno acogedor de programa para las familias. Lisa, parte del personal de servicios familiares, sugiere que se publiquen algunas citas cortas y recordatorios para realizar respiraciones profundas cerca de los ascensores y baños, a fin de alentar al personal y las familias a reducir la velocidad de su día y relajarse.
Gloria se siente alentada por los aportes de su equipo y crea estrategias de autocuidado que la ayudan a manejar el estrés de ser una nueva gerente. Su plan incluye lo siguiente:
- Programar una pausa para almorzar con un compañero de trabajo al menos una vez a la semana fuera de su escritorio para establecer conexiones sociales
- Caminar al menos tres noches a la semana para hacer ejercicio y aliviar el estrés al final del día
Gloria habla con su directora de programa, Molly, y su equipo sobre la creación de un plan de bienestar para todo el centro. Gloria y Molly forman un equipo de planificación de bienestar del personal, que incluye al gerente de salud, al consultor de salud mental, al gerente de nutrición y al representante de recursos humanos.
El equipo comienza recopilando información de todo el personal sobre sus intereses y necesidades de bienestar.
Luego, con esta información, buscan socios comunitarios, incluido un centro de meditación local que brinda capacitación al personal sobre atención plena, para apoyar las necesidades e intereses identificados por el personal.
Gloria y Molly también se dan cuenta de que la supervisión reflexiva no ha sido una prioridad, dadas todas las prioridades que compiten entre sí en el centro. En respuesta a esto, establecen horarios regulares para la supervisión reflexiva e identifican al personal de respaldo que puede estar disponible si surgen problemas urgentes mientras un gerente o miembro del personal está participando en una supervisión reflexiva. Además, Gloria y Molly planean comunicarse con el personal luego de seis meses para evaluar si estas estrategias de bienestar satisfacen las necesidades del personal o si se necesitan cambios.
Gloria documenta el nuevo plan utilizando la Hoja de trabajo Estrategias de bienestar: Cree su cronograma.
Ahora es su turno de crear estrategias de bienestar para su programa.
¡Usted puede!
"Practique una reflexión tranquila luego de una acción efectiva. De la reflexión tranquila vendrá una acción aún más efectiva".
– Peter Drucker
"No es tan malo como crees. Se verá mejor por la mañana".
-Colin Powell
Áreas de impacto del programa PFCE
Los líderes del programa, los gerentes y el personal se centran en las Áreas de impacto del programa del Marco de PFCE. Los gerentes de servicios familiares desempeñan un papel importante en la creación de entornos acogedores para apoyar a las asociaciones con la familia y la comunidad A través de servicios integrales, el personal y los gerentes del programa apoyan la obtención de mejores resultados para los niños y las familias en las áreas de bienestar, relaciones, transiciones, enseñanza, aprendizaje, conexiones comunitarias y defensoría.
Los líderes del programa, los gerentes y el personal también crean asociaciones con miembros y organizaciones de la comunidad. Estas asociaciones apoyan el alcance y el acceso sólidos y efectivos del programa para cada miembro de la comunidad que podría beneficiarse de los servicios de Head Start y Early Head Start.
El proceso de asociación familiar
El Marco de PFCE muestra a los líderes del programa, a los gerentes y al personal los componentes que necesitan para crear entornos acogedores para las familias que apoyan las asociaciones. Las seis fases del proceso de asociación familiar apoyan la participación familiar y el establecimiento de metas con las familias. En su papel como gerente de servicios familiares, apoyará al personal en el aprendizaje y la implementación de estas fases. Dichas fases son:
- Reclutamiento e inscripción. Esta fase alienta al personal a trasladarse a donde viven las familias y visitar la comunidad para compartir información sobre su programa a fin de inscribir a las familias. Durante la inscripción, el personal recopila y utiliza la información que las familias comparten.
- Evaluación de la familia y el niño. Durante esta fase, el personal aprende más sobre el niño y la familia.
- Comunicación con las familias. Esta fase alienta al personal a desarrollar una comprensión más profunda de las fortalezas, esperanzas y desafíos de las familias.
- Establecimiento de metas con las familias. Durante esta fase, el personal utiliza los siete pasos para establecer y alcanzar metas con las familias (ver más abajo) para generar ideas y priorizar sus intereses y objetivos.
- Seguimiento y revisión. Esta fase crea una oportunidad para que el personal y la familia analicen más de cerca el progreso específico que han logrado. Durante esta fase, las familias podrán ajustar sus metas según sea necesario.
- Mejora continua del programa. Durante esta fase, el personal y los gerentes recopilan y utilizan datos para ayudar a diseñar las metas e informar las decisiones a nivel del programa para la mejora continua.
El establecimiento exitoso de metas se basa en asociaciones sólidas entre el personal y las familias. Cuando conocemos a las familias y nos convertimos en socios podemos identificar prioridades y establecer metas en conjunto.
Los siete pasos para establecer y alcanzar metas con las familias son:
- Establecer una meta
- Identificar habilidades
- Evaluar las fortalezas
- Examinar los factores que causan estrés
- Explorar estrategias
- Determinar el apoyo necesario
- Realizar un seguimiento del progreso y celebrar los éxitos
Puede alentar a su equipo a revisar El proceso de asociación con la familia: La participación activa y el establecimiento de metas con las familias para obtener ejemplos específicos de cómo los programas usan las fases con las familias para generar ideas que prioricen sus intereses y metas. Además, puede analizar las habilidades y fortalezas que cada miembro del equipo puede contribuir a las metas familiares. También puede considerar los factores estresantes que podrían afectar el proceso.
Mantener conversaciones como estas ayudan al personal y a las familias a desarrollar estrategias y medidas mientras identifican los recursos que los miembros de la familia necesitan para alcanzar sus metas. Usted y su equipo pueden analizar el progreso de cada familia, revisar las prioridades y celebrar las metas alcanzadas a medida que los miembros de la familia deciden qué significa el éxito para ellos.
¡Usted puede!
"Debes levantarte cada mañana con determinación para ir a la cama con satisfacción".
-George Lorimer
Actividad de puesta en práctica: escenario y hoja de trabajo
Lea el escenario y luego complete la Hoja de trabajo Proceso de asociación familiar: Cree su cronograma.
Escenario: Gloria planifica el proceso de asociación familiar de su programa
Gloria comienza a familiarizarse con los servicios de alta calidad que Family Dreams ofrece a las familias. Ella sigue detenidamente lo que hace James, un miembro del personal de servicios familiares, para aprender cómo construye relaciones con las familias y les ayuda a establecer metas mediante la asociación familiar y los procesos de establecimiento de metas.
James analiza cómo utiliza las seis fases del Proceso de asociación familiar para construir relaciones de confianza con las familias.
Gloria reflexiona sobre lo que aprendió de James. El equipo de servicios familiares ya tiene vigentes muchos aspectos del proceso de asociación familiar, pero no utilizan un cronograma homogéneo en todo el equipo. Entonces, Gloria comienza a desarrollar un cronograma para apoyar a su equipo en la planificación de su proceso de asociación familiar utilizando la Hoja de trabajo Proceso de asociación familiar: Cree su cronograma.
Ahora es su turno planificar y crear un cronograma para implementar el proceso de asociación familiar en su programa.
Proceso de asociación con la comunidad
Las asociaciones con la comunidad son fundamentales para la participación efectiva de los padres, la familia y la comunidad. Los líderes del programa, los gerentes y el personal crean asociaciones con miembros y organizaciones de la comunidad para fortalecer el alcance del programa y ampliar los recursos disponibles para las familias. Estas asociaciones también aseguran el acceso de todos los miembros de la comunidad que podrían beneficiarse de los servicios de Head Start y Early Head Start. El proceso de asociación con la comunidad de seis pasos ilustra las actividades a llevar a cabo para hacer participar a los miembros y organizaciones de la comunidad a fin de dar apoyo al liderazgo y al personal del programa para establecer relaciones con los socios comunitarios. Los pasos, descritos en las Herramientas para planificar asociaciones comunitarias, son:
- Definir el propósito de la asociación.
- Evaluar el entorno y las capacidades de asociación.
- Establecer los objetivos de la asociación y los resultados esperados.
- Explorar y seleccionar estrategias para apoyar las tareas de asociación.
- Desarrollar un plan de acción.
- Considerar oportunidades para crear impacto en la comunidad.
Estos seis pasos pueden guiar las asociaciones formales e informales de su programa, la evaluación de la comunidad, la difusión comunitaria, y el proceso y esfuerzos de reclutamiento. Como gerente de servicios familiares, su papel en las asociaciones con las comunidades podría variar dependiendo de la estructura, los roles y las prioridades de su programa. Por ejemplo, usted podría ser responsable de desarrollar asociaciones con las comunidades junto con su equipo de servicios familiares, o podría dar apoyo al liderazgo de su programa en el desarrollo de asociaciones con las comunidades.
¡Usted puede!
"No juzgues cada día por la siembra que cosechas, sino por las semillas que plantas".
-Robert Louis Stevenson
Actividad de puesta en práctica: escenario y hoja de trabajo
Lea el escenario y, a continuación, complete la Hoja de trabajo Proceso de asociación con la comunidad: Cree su cronograma.
Escenario: Gloria y las asociaciones comunitarias
Gloria se reúne con Denise, otro miembro del personal de servicios familiares, para discutir el proceso de asociación con las comunidades. Denise comparte los seis pasos que apoyan la participación y la asociación con otras organizaciones comunitarias de las Herramientas para planificar asociaciones con las comunidades. También familiariza a Gloria con todas las asociaciones y acuerdos con las comunidades establecidos por el programa.
Gloria reflexiona sobre su conversación con Denise, utiliza el conocimiento que obtuvo del intercambio y comienza a desarrollar un plan para apoyar a su equipo en la creación de asociaciones comunitarias utilizando la Hoja de trabajo Proceso de asociación con las comunidades: Cree su cronograma.
Ahora es su turno desarrollar su plan de proceso de asociación con las comunidades y el cronograma para brindar apoyo a su equipo.
Leer más:
Resource Type: Artículo
National Centers: Participación de los padres, las familias y la comunidad
Audience: Trabajadores sociales de las familias
Última actualización: November 3, 2023